Reklamacje

Chcesz zgłosić reklamację swojego zegarka? Cały proces możesz przeprowadzić online. Przygotuj zegarek, dokument zakupu oraz informacje dotyczące stwierdzonego problemu.

Wypełnij formularz reklamacyjny

Przygotuj informacje dotyczące zegarka i opisz dokładnie stwierdzony problem.

W formularzu podaj m.in.:
numer zegarka znajdujący się na certyfikacie,
datę zakupu,
dane kontaktowe,
opis stwierdzonej usterki lub niezgodności,
zdjęcia zegarka, usterki oraz certyfikatu.

Przygotuj i zabezpiecz zegarek

Przed wysyłką odpowiednio zabezpiecz zegarek, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.

Do przesyłki dołącz:
podpisany formularz reklamacyjny,
zegarek,
wymagane dokumenty lub akcesoria, jeżeli są niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego.

Nadaj przesyłkę

Przekaż przesyłkę zgodnie z instrukcją otrzymaną po złożeniu reklamacji.

W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową koszty związane z dostarczeniem produktu ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli w danym przypadku sklep przewiduje samodzielne nadanie przesyłki przez klienta, sposób rozliczenia kosztów zostanie wskazany w wiadomości dotyczącej konkretnego zgłoszenia.

Oczekuj na wynik weryfikacji

Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię o jej przyjęciu i rozpoczęciu weryfikacji.

O kolejnych etapach procesu będziemy informować Cię za pośrednictwem adresu e-mail podanego w formularzu. Numer Twojego zgłoszenia jest najważniejszym identyfikatorem sprawy — zachowaj go do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego.

Zgłoś reklamację